SYKES Latin America adquiere Infor EAM

SYKES es líder global proveedor de soluciones de gestión de contacto con el cliente y servicios integrales en el ámbito del outsourcing de procesos de negocio (BPO). 

SYKES ofrece una amplia gama de soluciones de gestión de contacto con el cliente para los líderes del mercado en todo el mundo, en las áreas de comunicaciones, servicios financieros, tecnología, industrias de transporte, de salud y de recreación. Con sede en Tampa, Florida y centros de gestión de contacto con clientes de todo el mundo, Sykes se especializa en soluciones flexibles y de alta calidad de atención al cliente con énfasis en la atención al cliente entrante y soporte técnico. 

Las oficinas sede de Sykes en Latinoamérica están ubicadas en Heredia, Costa Rica.  Luego de un exhaustivo proceso de evaluación, a finales de septiembre del presente año, Sykes Costa Rica decidió adquirir nuestra herramienta líder en gestión de mantenimiento Infor EAM.

Con Infor EAM Sykes administrará las operaciones de mantenimiento de sus centros de datos e infraestructura de IT.Con la correcta implementación y uso de Infor EAM nuestros clientes han reportado beneficios como:

•    Mejor efectividad en el mantenimiento
•    Reducción de costos de inventario
•    Aumento en la recuperación de garantías
•    Incremento en el tiempo de funcionamiento de los equipos

En Visual K estamos muy satisfechos de incluir en nuestra cartera de clientes a una empresa de tan sólido prestigio y gran reconocimiento en la región.