SYKES es líder global proveedor de soluciones de gestión de contacto con el cliente y servicios integrales en el ámbito del outsourcing de procesos de negocio (BPO).
SYKES ofrece una amplia gama de soluciones de gestión de contacto con el cliente para los líderes del mercado en todo el mundo, en las áreas de comunicaciones, servicios financieros, tecnología, industrias de transporte, de salud y de recreación. Con sede en Tampa, Florida y centros de gestión de contacto con clientes de todo el mundo, Sykes se especializa en soluciones flexibles y de alta calidad de atención al cliente con énfasis en la atención al cliente entrante y soporte técnico.
Las oficinas sede de Sykes en Latinoamérica están ubicadas en Heredia, Costa Rica. Luego de un exhaustivo proceso de evaluación, a finales de septiembre del presente año, Sykes Costa Rica decidió adquirir nuestra herramienta líder en gestión de mantenimiento Infor EAM.
Con Infor EAM Sykes administrará las operaciones de mantenimiento de sus centros de datos e infraestructura de IT.Con la correcta implementación y uso de Infor EAM nuestros clientes han reportado beneficios como:
• Mejor efectividad en el mantenimiento
• Reducción de costos de inventario
• Aumento en la recuperación de garantías
• Incremento en el tiempo de funcionamiento de los equipos
En Visual K estamos muy satisfechos de incluir en nuestra cartera de clientes a una empresa de tan sólido prestigio y gran reconocimiento en la región.
Globeleq Mesoamerica Energy (GME) es la compañía de energía eólica más importante de Centroamérica. Opera parques eólicos en Costa Rica, Honduras y Nicaragua, y continúa desarrollando, construyendo y operando proyectos de energía eólica en la región.
Con el apoyo de sus accionistas, Globeleq y Mesoamérica Power, GME tiene las habilidades para agregar valor en toda la cadena de desarrollo, adquisición y financiamiento de activos de energía. En 2004, GME completó su primera transacción con la exitosa adquisición de un parque eólico de 23MW de operación en Costa Rica, Planta Eólica Tilarán (PESA). Desde entonces, la compañía ha financiado cuatro proyectos adicionales de generación eólica con una capacidad total de 220 MW y un costo del proyecto combinado de más de $600 millones. GME cuenta actualmente con varios cientos de MW en distintas fases de desarrollo.
En abril de 2015, luego de una exhaustiva evaluación, cuatro plantas del grupo deciden adquirir Infor EAM para la gestión de sus activos. Plantas Eólicas S.R.L. y TCR Holdings de Costa Rica, Eolo de Nicaragua y Energía Eólica de Honduras iniciaron el proceso de implementación de Infor EAM con el objetivo de aumentar el rendimiento de sus equipos, cumplir con las normas de seguridad de la industria, mantener el control de sus gastos de operación y mantenimiento.
Visual K es Gold Channel Partner de Infor certificado con la especialización en Power Generation. Más de 4900 MW en la región centroamericana y del Caribe administran sus operaciones de mantenimiento con Infor EAM.
Empresa Argentina Adquiere Software y Optimiza su Eficiencia y Disminuye Costos en sus Plantas de Manufactura
Infor, proveedor líder de software para la gestión empresarial con más de 70.000 clientes, anuncia que CEFAS S.A., empresa líder en el mercado de cales del país, implementó el software Infor EAM para optimizar la gestión de su operación de mantenimiento. CEFAS S.A. comercializa las marcas El Milagro, Sublime, Lougas, Malagueño, Feitis y Santa Elena.
Infor EAM, solución para la gestión de activos físicos ayuda a CEFAS S.A. a optimizar el desempeño de las plantas y del equipamiento al eliminar paradas no programadas, controlar los costos de compras, optimizar el nivel del inventario y aumentar la productividad.
Novedades
– CEFAS S.A. contaba con desarrollos tecnológicos propios y planillas de cálculo para la gestión de tareas de mantenimiento en sus plantas de manera individual para cada operación y no contaban con visibilidad de los procesos de toda la manufactura.
-En el 2013 CEFAS S.A. remplazó sus antiguos sistemas por Infor EAM, un sistema único para administrar las tres plantas.
– La solución de Infor se instaló en las plantas de cal de CEFAS S.A. donde se concentra el 90% de su producción: Olavarría (Provincia de Buenos Aires), Quilpo (Provincia de Córdoba) y Los Berros (Provincia de San Juan).
– Infor EAM ayuda a CEFAS S.A. a unificar las tareas de mantenimiento de sus plantas, y ahora cuenta con visibilidad y transparencia de los procesos en toda la empresa.
– CEFAS S.A. también ha implementado un programa de mantenimiento preventivo, optimizando la programación de tareas y disminuyendo las paradas.
– El departamento de mantenimiento cuenta ahora con visibilidad total del inventario y de los repuestos y puede interactuar con el departamento de compras, optimizando el nivel del inventario.
– CEFAS S.A. cuenta con 40 licencias de Infor EAM.
Que dice Grupo CEFAS S.A.
“Estamos muy conformes con la implementación, antes no teníamos manera de hacer el seguimiento del proceso de mantenimiento, ahora contamos con visibilidad total. Podemos trazar todo desde la falla del equipo hasta su reparación, chequear el inventario y contar con los repuestos necesarios. Acabamos de implementar la solución y ya estamos experimentando grandes beneficios; podemos saber que equipo falla con mayor frecuencia y porque. Todo esto nos ayuda a ser más eficientes, sincronizando el nivel del stock. Ahora contamos con total visibilidad de nuestro proceso de gestión de activos físicos”, afirma Ariel Diskenstein, IT, CEFAS S.A.
Que dice Infor
“Nuestro principal foco como proveedores de tecnología es ofrecer a las empresas las soluciones que necesitan con el soporte adecuado de nuestros canales. Infor EAM combina funcionalidad de gestión de activos y reportes analíticos que ofrecen una plataforma poderosa para optimizar el performance de la gestión de los activos físicos. performance ayudando a una buena toma de decisiones”, afirma Fernando Corbi, Director Canales LATAM, Infor
Acerca de CEFAS S.A.
CEFAS es la empresa líder en el mercado de cales en todo el país por su gran variedad de productos, la ubicación estratégica de sus plantas y su amplia cobertura comercial. CEFAS S.A. nace en 1995 como parte de un destacado grupo empresario con gran experiencia en la industria de la construcción y la producción de cemento, que toma a su cargo la fabricación y comercialización de cal El Milagro. Cuenta con cuatro plantas de fabricación de cales y una fábrica de yeso y productos minerales para el agro, situadas en las provincias de San Juan, Buenos Aires, Córdoba y Neuquén. La empresa emplea a 450 personas y comercializa las marcas: El Milagro, Sublime, Lougas, Malagueño, Feitis y Santa Elena.
Infor CloudSuite permite reducir la inversión de capital, provee KPIs pre-configurados y una robusta arquitectura basada en la web
Infor , the industry cloud company, today announced Infor CloudSuiteTM Facilities Management for Enterprise Asset Management (EAM) customers seeking preconfigured, cloud-based, facilities management. This announcement builds upon Infor’s collaboration with Amazon Web Services (AWS) and provides customers using EAM facilities functions with a reliable cloud-hosting platform. This latest offering ensures effective management for the growth of enterprise assets, allowing users to easily address the increasingly important role that energy demand management and environmental stewardship play in the success of the organization.
Infor CloudSuite Facilities Management is tailor-made for any organizations that seek to control critical functions such as work orders, purchasing, inventory, and preventive maintenance, without the investment and extended implementation time required for a larger-scale installation. Users can fully integrate the solution with additional enterprise applications-an advantage typically reserved for EAM applications designed for large, multinational corporations.
“The market for software solutions to improve the operation and utilization of facilities has high growth relative to other enterprise applications,” said Ralph Rio, Research Director, ARC Advisory Group. “A cloud solution with no hardware installation plus functions like pre-defined roles and business processes makes it easy to get started – as with Infor CloudSuite Facilities.”
Infor CloudSuite Facilities Management provides a reliable security model that is uncomplicated and able to reduce installation time. System users can access key features and functions from the web-based Infor EAM for Facilities solution through a browser, working with an easy-to-use graphical user interface. Infor CloudSuite Facilities Management combines beautiful software with rich industry functionality that is deployed with a flexible, subscription-based delivery model designed to significantly reduce upfront IT expenditure. With the industry-specific, prepackaged educational webinars and continuing education curricula offered on a subscription basis, organizations can be up and running quickly to get a clear, real-time view of the health of facilities.
Key functions offered through Infor CloudSuite Facilities Management include:
Purpose-Built applications – By drawing from Infor’s vast domain and field expertise, companies are able to confidently and successfully run business applications faster than ever before. With the application already configured for the critical roles in the business, the business flows are readily defined, and the security levels are fully operational at the time of implementation. Customers can then focus time on analyzing and running the business without the need for costly modifications or customizations.
Simplified Reporting & Key Performance Indicators (KPI) – Infor CloudSuite Facilities Management allows users to locate critical data with ease. By selecting from a variety of predefined reports including assets, materials, purchasing, scheduling, and workforce management, users can leverage the query studio to create custom reports to meet specific business needs. By monitoring these critical KPI’s, right from the solution’s home page, such as proactive versus reactive work orders, users are able to leverage vital information without having to configure software or run specified reports.
Modern Accessibility – With the cloud-based solution, users can access information stored in the application over any Internet/intranet connection or through native apps on common mobile devices. Everyone from the CEO to the facilities manager, to the field technician or tenant, Infor CloudSuite Facilities Management has a way to stay connected to each facet of operations so that the business is running at optimal efficiently.
The suite also utilizes Infor ION® , a purpose-built middleware and Infor Ming.leTM, the social collaboration engine, which supports internal and external communications between key stakeholders. Infor customers will also benefit from a reduced total cost of ownership (TCO). Infor CloudSuite Facilities Management does not require customers to purchase onsite servers or hardware, which eliminates the need for additional IT support. Because cloud delivery via AWS is managed through a monthly subscription, Infor CloudSuite Facilities Management reduces upfront investment, serving as an operating instead of a capital expense. Customers will also experience a faster time to value than a traditional on-premise launch.
“Whether a state-managed utilities agency or a food and beverage manufacturer, the cloud provides a viable option to help organizations further minimize asset-related costs by creating a holistic picture of energy use and pinpointing areas for performance improvements across all assets,” said Kevin Price, product & strategy director, EAM and Infor CloudSuite Facilities, Infor. “Infor CloudSuite Facilities Management applications are designed to help increase efficiency, ensure compliance and minimize environmental impact. By selecting Infor CloudSuite Facilities Management, organizations also benefit from pre-configuration, a flexible pricing structure and industry-specific capabilities that help to minimize downtime and keep assets running at peak performance.”
Liztex implementó el software de mantenimiento Infor EAM en San Fernando, su planta de generación de energía que utiliza carbón como combustible. El objetivo de la implementación es reportar el mantenimiento correctivo, preventivo, tener control del inventario y gestionar las compras del departamento de mantenimiento
Se destaca el proceso de cada orden de compra donde se da prioridad a la seguridad industrial, uno de los puntos fuertes del uso del software EAM. Se puede llevar un control exacto de los movimientos de carbón y químicos para cumplir con las normativas ambientales.
Desde la instalación del EAM la Gerencia cuenta con informes exactos y detallados de los costos de mantenimiento que puede ver a través de KPIs personalizados. Se espera seguir ampliando la funcionalidad del sistema con módulos de inspecciones, herramientas de análisis y confiabilidad de activos además de utilizar aplicaciones para dispositivos móviles.
Infor Anuncia Solución Basada en la Nube para la Gestión de Activos Físicos
EAM v11 Brinda Visibilidad de Punta a Punta para lograr una Gestión Eficiente de todo el Ciclo de Vida de los Activos
Infor, proveedor líder de software empresarial con más de 73,000 clientes anuncia Infor Enterprise Asset Management (EAM) versión 11.1 desarrollado para ayudar en la gestión de activos físicos en toda el ciclo de vida de los activos y equipos críticos para la operación. La nueva versión ofrece un amplio rango de funcionalidades que ayudan a gestionar los activos y su mantenimiento en forma rápida y económica por medio de la nube, en servidor propio o implementación híbrida. Infor EAM 11.1 también permite una mayor accesibilidad para que los usuarios se conecten por medio de dispositivos móviles, y tablets agregando mayor visibilidad y conectividad.
Infor ha realizado una considerable inversión en el desarrollo del producto para que Infor EAM esté disponible en la nube y con amplia movilidad, lo que brinda un amplio rango de opciones de implementación para adaptarse a las necesidades de las distintas organizaciones. Infor EAM 11.1 también cuenta una interface de usuario mejorada que permite optimizar la accesibilidad y ayuda a lograr un mejor cumplimiento de reportes y monitoreo. Estos upgrades ayudarán a superar los retos asociados con accesibilidad, cumplimiento de reglamentaciones y configuración del equipo para los usuarios de la gestión de activos físicos.
“Infor EAM para la Gestión de Activos Físicos ha sido una parte integral de muchas aplicaciones empresariales desde su desarrollo”, afirma Scott Bannon, presidente del Comité de Usuarios (User Advisory Board). “Por medio de mejoras e inversiones continuas, Infor EAM permite mayor conectividad y visibilidad por medio de todos los puntos de la operación. El nuevo programa permite a las empresas hacer un mejor uso del tiempo y recursos, ofreciendo una solución integral que abarca todos los problemas diarios”.
Mejoras Claves:
-Aumento de Conectividad Móvil – Infor EAM 11.1 incluye mayor conectividad móvil por medio de soporte adicional para plataformas Android™ e iOS™ . Esto puede ayudar a los usuarios a conectarse en forma más rápida y fácil con la empresa y acceder a un amplio rango de funcionalidades con sus teléfonos o tabletas móviles. La interface recién diseñada se adapta para cada dispositivo y sistemas, ofreciendo una mayor continuidad del negocio para los usuarios en movimiento.
-Mejoras en Gestión Reclamo por Garantías – Infor EAM 11.1 permite ayudar a acelerar el retorno de la inversión logrando que los usuarios gestionen las garantías de los activos y equipos con los que ya cuentan. Esta versión ofrece mayores prestaciones para hacer el seguimiento, la gestión y archivo de los reclamos por garantías que ayudan a disminuir los gastos de mantenimiento y de las operaciones.
– Optimización de la Gestión de Ordenes de Mantenimiento – Infor EAM 11.1 está equipado con técnicas sofisticadas para acompañar el planeamiento, gestión y optimización del mantenimiento de los activos físicos para un mejor alineamiento con las prioridades específicas de cada organización. Esto puede ayudar a disminuir las necesidades de que personal de mantenimiento realice un seguimiento manual de cada proceso, lo que mejora la eficiencia permitiendo que las empresas dispongan mejor del tiempo y los recursos
– Soporte Superior Lineal de Activos – El nuevo Infor EAM alinea los activos por medio de un sistema lineal, que puede ayudar a ofrecer un mayor nivel de visibilidad de las necesidades de soporte. Esto permite que las organizaciones consideren a toda la instalación como un todo lineal y secuencial, Infor EAM 11.1 brinda un nuevo nivel de soporte de activos lineales que ayuda a integrar todo el sistema de manera de lograr un monitoreo más efectivo.
“Infor EAM está diseñado para ayudar con la gestión del mantenimiento preventivo facilitando un uso más eficiente de los recursos para que las organizaciones minimicen los tiempos de paradas y los costos relacionados con los activos”, afirma Kevin Price, director de producto, Infor EAM. “Las optimizaciones realizadas a la última versión crean una visión más uniformada de todo el ciclo de vida de los activos, lo que resulta crítico para todas las empresas tanto petroquímicas como de salud ayudando con el cumplimiento, a disminuir riesgos y alinear el planeamiento de los activos con objetivos estratégicos de performance.”
