Infor Cuenta con Tecnología Inforce de Última Generación desarrollada en Plataforma Salesforce

Las Nuevas Herramientas Ayudan a una Mejor Conexión de las Operaciones de ERP y CRM

Infor, anuncia el lanzamiento del software Inforce, de última generación que ofrece una visibilidad robusta de 360 grados de los clientes.

Inforce es una solución desarrollada por Infor totalmente en Plataforma de Salesforce que conecta Salesforce con el ERP de Infor y con las soluciones financieras.  La nueva funcionalidad de Inforce revela información crítica del cliente y soporta procesos de negocios compartidos entre front y back-office.

La solución combinada abarca los objetivos operacionales de optimizar el marketing, las ventas y la efectividad en el servicio. Esto resulta medible con una mayor tasa de negocios, negocios más grandes, mayor frecuencia de ventas cruzadas y de upgrades, satisfacción de los clientes y como resultado mayor rentabilidad.

La tecnología ION de Infor facilita comunicación ida y vuelta entre el back-office e Inforce, de manera que los datos relevantes de los clientes ingresados en el ERP automáticamente se actualizan en Salesforce, y vice versa. Inforce también agrega funcionalidades diseñadas específicamente para cumplir con los requisitos de negocios de los clientes Infor.  

Las nuevas funcionalidades ahora disponibles con Inforce incluyen:
Soporte de Datos de ERP múltiples y Empresas Múltiples- Inforce ofrece nuevas funcionalidades que permiten una implementación única de Inforce que se integra con instalaciones múltiples y hasta diferentes de back-office. Los clientes pueden optimizar su información de back office en el CRM, e Inforce se ocupa de la seguridad, gestión de los filtros y de la información, de la cual dependen los equipos de marketing, ventas y servicios.

Capacidad para Soportar BODs  (Business Object Document (BOD) – Inforce ya cuenta con integración estándar para más de una docena de BODs, y el nuevo Inforce ofrece la posibilidad de que los clientes expandan su integración basada en ION para mapear y usar cualquiera de los más de 100 BODs soportados por Infor.  Esta optimización de Inforce permite que los clientes incorporen y usen más fácilmente la información y los procesos entre el back office y el front office de manera de cumplir con los requisitos específicos de su negocio.

Nuevo Objeto de Cotización – El objeto Inforce de Cotización está diseñado para recibir y mostrar la información de cotización provista por el Infor ERP, y también  introduce una nueva flexibilidad lo que permite crear Cotizaciones y asociarlas a un Contacto, Cuenta, Oportunidad o quede  “stand-alone”.

Las organizaciones exitosas están continuamente buscando maneras para lograr una empresa más centrada en el cliente,” afirma Michael Bristol, gerente senior del producto, Infor. “Conectando y optimizando el CRM con el ERP, las organizaciones cuentan con una visibilidad más clara de las relaciones con los clientes, logrando un proceso de negocios centrado en el cliente y ofreciendo al personal las herramientas necesarias para optimizar exitosamente el ciclo total de vida del cliente en la nube