Charles Phillips se convierte silenciosamente en el Steve Jobs del Software Empresarial

by Nelson Dieguez | Sep 19, 2013 | blog Infor

Pero al estar con él por un tiempo pronto se dará cuenta, que además de ser un director general, un infante de marina, un abogado, un ex Morgan Stanley Wall Street MBA, un programador de computadoras, y el ex No. 2 de Larry Ellison en Oracle – en el fondo, él es realmente un geek.

Él será el primero en admitirlo. “Soy un tipo gadget”, se ríe. “Soy un adicto. “

Siempre lleva al menos dos teléfonos celulares que funcionan con dos redes porque es un correo electrónico / IM adicto y el servicios en Nueva York es irregular. (Un Samsung Galaxy Note II de AT & T y el iPhone 5 en Verizon) Ambos teléfonos pueden transmitir música desde su servidor de música en la nube privada que tiene 45.800 canciones, que se creó a sí mismo mediante Subsonic.

A veces también se coloca el reloj Pebble, ¿Su compra más reciente? Un controlador Leap Motion para jugar a videojuegos con manos libres en su casa.

Acabamos de pasar un día con Phillips en la moderna nueva sede de Infor Manhattan y en uno de sus eventos de caridad en Nueva York.

Un individuo sorprendente

Phillips estaba constantemente sorprendiéndonos. Por ejemplo, a pesar de que un conductor nos transportó alrededor de Manhattan en un sedán de Jaguar, no es así como Phillips normalmente viaja.

La mayoría de los días, sólo toma el metro. (“ Es más rápido, menos tráfico “). Esto, a pesar de que también puede darse el lujo de viajar con estilo todos los días. Se ganó $ 3.2 millones el año pasado y alrededor de $ 30 millones durante los años 2008-10, cuando estaba en Oracle.

También nos quedamos sorprendidos al saber que como el co-fundador de Apple, Steve Jobs, Phillips siempre responde a su propio correo electrónico. Quiere sus mensajes instantáneos a sus empleados. No hay asistente. No es broma.

Otra cosa que nos sorprendió fue la empresa que mantiene Phillips. Por un lado, no es sorprendente que Mark Benioff, CEO de Salesforce.com, sea su amigo. Salesforce es un inversor de Infor y un gran compañero.

Pero una vez al mes, Phillips se reúne con los aficionados al baloncesto compañeros de Red Hat, Jim Whitehurst, CEO de SAP y co -CEO (y nativo de Nueva York) Bill McDermott, para ver un partido. Lo hace a pesar de que SAP es uno de los mayores competidores de Infor. (El otro es Oracle) “El software de negocios es un club pequeño “, dice.

Aproximación a ‘Steve Jobs’

Infor desarrolla software de planificación de recursos empresariales (ERP). Este es un software que rastrea todas las piezas móviles de una empresa y se asegura que una empresa tenga suministros suficientes para atender las ventas.

La afirmación de Infor es la especialización. Por ejemplo, se dispone de una versión sólo para los panaderos, una es sólo para los fabricantes de cerveza, uno de los zapateros. Lo mismo ocurre con otros sectores como la salud, textiles / prendas de vestir, automóviles, finanzas, tecnología, etc.

Normalmente el software ERP es feo. Se parece a una hoja de cálculo o un formulario. Pero, cuando Phillips se unió a la compañía en 2010, pocos meses después de que él renunció a Oracle, quería cambiar eso. Phillips es arte, música, moda y el amante del diseño y quería que el software de su compañía fuera hermoso.

Al igual que Jobs, Phillips aprueba todos los detalles del nuevo diseño hasta los iconos. Después de rechazar el rediseño de los iconos ” un montón de veces, tuvo una epifanía. No necesitaba ayuda técnica, necesitaba artistas.

Así que construyó una agencia creativa interna, denominada Hook & Loop, ubicado en la sede de la compañía en Nueva York, con personal que estaba lleno con 80 escritores, diseñadores, desarrolladores y directores de cine – no es la mezcla habitual de las personas que crean software empresarial.

“No sólo queremos que los iconos se vean mejor sino que realmente mirar lo que las personas estaban haciendo “, dijo.

Él envió a estos diseñadores a sitios de clientes para ver cómo trabajan. Eso es también una reminiscencia de Jobs y su relación con la primera clase de productos diseñador David Kelley, fundador del laboratorio de diseño IDEO. Kelley creó el primer ratón de Apple.

Los diseñadores Hook & Loop decidieron que el software ERP tenía que ser más parecido a Facebook que a Microsoft Excel.

En vez de llenar un formulario, el software permite a la gente chatear mientras se enlazan automáticamente los datos de ventas, recursos humanos, y las órdenes de compra. Se ven los problemas y envían alertas.

Esto se puso en marcha en julio.

A continuación: Se prevé que el software de negocios trabaje con los nuevos tipos de dispositivos como la impresión 3D, Google Glass, y controladores de gesto como Leap Motion” para la fabricación y el diseño “, dice.

Imagínese el laboratorio de Tony Stark, en la película “Iron Man” y estará en camino.

Defiendo un modelo de negocio envejecido

Eso no quiere decir que todas sus ideas son con visión de futuro. Él prefiere el antiguo modelo de software para empresas de código cerrado “propietario”. Si un panadero o zapatero necesita una aplicación especial, Phillips quiere a Infor para escribir eso, mantener y, en última instancia, de su propiedad.

Pero hay un gran movimiento de desarrollo que se levantó en los últimos años en reacción al modelo de control del proveedor. Se llama software de código abierto. Con el código abierto, el código es visible y los usuarios tienen los derechos legales para modificarlo para adaptarlo a sus propias necesidades.

Mientras que Phillips le gusta el concepto de código abierto, que no está ofreciendo a sus clientes. Algunos de los software de Infor anteriores eran de código abierto “, pero pre-data”, nos dijo.

Él dice que sus clientes encuentran la codificación personalizada demasiado costosa de hacer y mantener. “Ellos tuvieron su turno para ser los desarrolladores de software y no les gustó”, dice.

Esa es una postura bastante controversial. Amantes de código abierto, que incluye a muchos desarrolladores jóvenes, tienen un celo casi religioso sobre la apertura.

Una práctica de líder

Infor cuenta con 13.000 empleados en 38 países, pero Phillips ha tratado de hacer que la compañía se siente pequeña y ágil.

Cuando se unió a Infor, tomó una serie de ejecutivos de Oracle con él, incluyendo Duncan Angove que asumió la presidencia de la ingeniería de Infor, Stephan Scholl, presidente de ventas de Infor, y Pam Murphy, director de operaciones de Infor.

En la nueva oficina que construyó, abrió sus puertas en octubre, su oficina está en la planta principal y no tiene una puerta.

En su lugar, él y sus altos ejecutivos se sientan a una mesa cuadrada en una habitación abierta con altavoces incorporados que tienen una acústica fantástica. Un monitor tamaño pared controla una lista de reproducción de música corporativa y varios empleados al azar seleccionan las pistas para el día.

Cualquier empleado puede pasear y a menudo visitar a los empleados de las oficinas en otros lugares. Phillips se relaciona personalmente con ellos y, a veces él devolver la visita.

Él acaba de tomar un viaje a las Filipinas después de visitar a una empleada ubicada allí por la sede de Nueva York mientras estaba de vacaciones. Cuando conoció a Phillips, ella lo había invitado a la oficina y, para su sorpresa, él tomó la invitación y de inmediato reservo un viaje.

Hasta el momento, parece estar funcionando – Infor está creciendo.

He aquí algunas estadísticas:

• En 2013, Infor alcanzó casi US $ 2.8 billones en ingresos, frente a los $ 2,2 mil millones, cuando se unió.
•  Cuenta con cerca de 13.000 empleados en todo el mundo en 38 países, más de la mitad en los EE.UU., con 3.000 nuevos automóviles en los últimos 18 meses.
•  Cuenta con 70.000 clientes en 194 países, entre ellos Cigna, Adidas, Wells Fargo, BMW, e Intel.
•  Alrededor de 3 millones de personas utilizan el software de nube de Infor.
•  En 2013, consiguió 3.000 nuevos clientes.