Infor CloudSuite permite reducir la inversión de capital, provee KPIs pre-configurados y una robusta arquitectura basada en la web
Infor , the industry cloud company, today announced Infor CloudSuiteTM Facilities Management for Enterprise Asset Management (EAM) customers seeking preconfigured, cloud-based, facilities management. This announcement builds upon Infor’s collaboration with Amazon Web Services (AWS) and provides customers using EAM facilities functions with a reliable cloud-hosting platform. This latest offering ensures effective management for the growth of enterprise assets, allowing users to easily address the increasingly important role that energy demand management and environmental stewardship play in the success of the organization.
Infor CloudSuite Facilities Management is tailor-made for any organizations that seek to control critical functions such as work orders, purchasing, inventory, and preventive maintenance, without the investment and extended implementation time required for a larger-scale installation. Users can fully integrate the solution with additional enterprise applications-an advantage typically reserved for EAM applications designed for large, multinational corporations.
“The market for software solutions to improve the operation and utilization of facilities has high growth relative to other enterprise applications,” said Ralph Rio, Research Director, ARC Advisory Group. “A cloud solution with no hardware installation plus functions like pre-defined roles and business processes makes it easy to get started – as with Infor CloudSuite Facilities.”
Infor CloudSuite Facilities Management provides a reliable security model that is uncomplicated and able to reduce installation time. System users can access key features and functions from the web-based Infor EAM for Facilities solution through a browser, working with an easy-to-use graphical user interface. Infor CloudSuite Facilities Management combines beautiful software with rich industry functionality that is deployed with a flexible, subscription-based delivery model designed to significantly reduce upfront IT expenditure. With the industry-specific, prepackaged educational webinars and continuing education curricula offered on a subscription basis, organizations can be up and running quickly to get a clear, real-time view of the health of facilities.
Key functions offered through Infor CloudSuite Facilities Management include:
Purpose-Built applications – By drawing from Infor’s vast domain and field expertise, companies are able to confidently and successfully run business applications faster than ever before. With the application already configured for the critical roles in the business, the business flows are readily defined, and the security levels are fully operational at the time of implementation. Customers can then focus time on analyzing and running the business without the need for costly modifications or customizations.
Simplified Reporting & Key Performance Indicators (KPI) – Infor CloudSuite Facilities Management allows users to locate critical data with ease. By selecting from a variety of predefined reports including assets, materials, purchasing, scheduling, and workforce management, users can leverage the query studio to create custom reports to meet specific business needs. By monitoring these critical KPI’s, right from the solution’s home page, such as proactive versus reactive work orders, users are able to leverage vital information without having to configure software or run specified reports.
Modern Accessibility – With the cloud-based solution, users can access information stored in the application over any Internet/intranet connection or through native apps on common mobile devices. Everyone from the CEO to the facilities manager, to the field technician or tenant, Infor CloudSuite Facilities Management has a way to stay connected to each facet of operations so that the business is running at optimal efficiently.
The suite also utilizes Infor ION® , a purpose-built middleware and Infor Ming.leTM, the social collaboration engine, which supports internal and external communications between key stakeholders. Infor customers will also benefit from a reduced total cost of ownership (TCO). Infor CloudSuite Facilities Management does not require customers to purchase onsite servers or hardware, which eliminates the need for additional IT support. Because cloud delivery via AWS is managed through a monthly subscription, Infor CloudSuite Facilities Management reduces upfront investment, serving as an operating instead of a capital expense. Customers will also experience a faster time to value than a traditional on-premise launch.
“Whether a state-managed utilities agency or a food and beverage manufacturer, the cloud provides a viable option to help organizations further minimize asset-related costs by creating a holistic picture of energy use and pinpointing areas for performance improvements across all assets,” said Kevin Price, product & strategy director, EAM and Infor CloudSuite Facilities, Infor. “Infor CloudSuite Facilities Management applications are designed to help increase efficiency, ensure compliance and minimize environmental impact. By selecting Infor CloudSuite Facilities Management, organizations also benefit from pre-configuration, a flexible pricing structure and industry-specific capabilities that help to minimize downtime and keep assets running at peak performance.”
Por tercer año consecutivo Infor es reconocido por las Soluciones BI
NEW YORK – Jul 01, 2015
Infor , the industry cloud company, today announced that Infor Business Intelligence (BI) was selected as a Leading Titan in the 2015 Wisdom of Crowds Business Intelligence Market Study by Dresner Advisory Services, LLC. The report evaluates vendors based on seven categories including sales/acquisition experience, value for price paid, quality and usefulness of product, quality of technical support, quality and value of consulting services, integrity and whether the vendor is recommended. Vendors were ranked on a 5-point scale using 33 different criteria.
For the third year in a row, Infor has held this title in the Titan market segment, which encompasses the largest vendors with extensive product and service offerings. According to the report, Infor is best in class for virtually all measures across sales, product, support, consulting, integrity, and recommend. The company’s scores improved over 2014 for most categories of measurement.
“In 2015, executive management is the strongest functional driver of business intelligence, followed by finance, operations, IT, and sales. In addition, ‘making better decisions’ again topped the list of business intelligence objectives this year,” said Howard Dresner, chief research officer, Dresner Advisory Services. “Through our objective industry research, the Wisdom of Crowds Business Intelligence Market Study provides a wealth of information and analysis to both consumers and producers of BI technology.”
With Infor BI users can direct themselves to the right information at the right time which can help decision makers throughout an organization identify new business opportunities and make more informed decisions. Infor BI is a comprehensive, integrated business intelligence platform that includes financial and operational reporting and analysis, dashboards and predictive analytics capabilities. Infor BI is also the technology platform for the Infor Dynamic Enterprise Performance Management (d/EPM) solution for planning and budgeting, strategy management and financial consolidation. Infor BI delivers power and flexibility and is designed to help companies create optimal business plans models more quickly and easily, enhance reporting and analysis, and share important data enterprise wide.
“In order to quickly capitalize on innovative technologies such as mobility, self-service BI, predictive analytics and in-memory computing, organizations need to have a real-time, single version of the truth,” said Lee Kilmer, vice president, Infor. “We’re ranked as a leader for the third year in a row because providing our customers with relevant insight into business operations is at the core of what we do at Infor. We want to help our customers meet their toughest business challenges head on, such as being more insight driven, maintaining growth and agility, and achieving compliance goals, through our modern BI solutions.”
About Howard Dresner and Dresner Advisory Services
The Wisdom of Crowds ® Business Intelligence Market Study was conceived, designed and executed by Dresner Advisory Services, LLC – an independent advisory firm – and Howard Dresner, its President, Founder and Chief Research Officer. Howard Dresner is one of the foremost thought leaders in Business Intelligence and Performance Management, having coined the term “Business Intelligence” in 1989. He has published two books on the subject, The Performance Management Revolution – Business Results through Insight and Action (John Wiley & Sons – Nov. 2007) and Profiles in Performance – Business Intelligence Journeys and the Roadmap for Change (John Wiley & Sons – Nov. 2009). He lectures at forums around the globe and is often cited by the business and trade press.
Infor, anuncia que Industrias Thermotar, empresa de Colombia, dedicada a la manufactura de equipos de aire acondicionados ha logrado grandes beneficios con el uso del ERP Infor VISUAL.
Novedades
– Industrias Thermotar es cliente Infor desde el 2008, el reto principal que enfrentaba era consolidar una sola plataforma de software que atendiera la mayoría de los procesos, productivos, comerciales, administrativos y/o contables, antes usaban un software de desarrollo propio y otros productos.
– Los principales resultados que Industrias Thermotar ha experimentado son:
o Centralización de datos y/o procesos a nivel de manufactura y contables y algunos procesos administrativos
o Mejor toma de decisiones
o Análisis muy tempranos de los inventarios tanto de materia prima como de producto terminado,
o Control continuo en la creación de nuevos productos y/o existentes, mejoras continuas en los procesos contables.
– En cuanto a las métricas Industrias Thermotar comenta que han logrado los siguientes beneficios:
o Disminución de costos 35%.
o Cantidad de aumento en la facturación 45%
o Mejoraron los tiempos de respuesta en días. Antes se relacionaban unos 15 – 20 procesos, actualmente se redujo a la mitad estos ciclos.
o Creación de órdenes de trabajo y entrega de materiales, con mejores tiempos de respuesta
Cita Industrias Thermotar
“Contar con un ERP como VISUAL es una experiencia interesante que hay que asumir con mucha responsabilidad, hemos tenido excelentes resultados al tener un objetivo claro y saber adónde queríamos llegar con la aplicación”, comenta Octavio Mejia Rios, Coordinador de Sistemas, Industrias Thermotar.
Cita Infor
“Al unificar los procesos financieros, el planeamiento, la programación, la gestión de los proyectos y los procesos de manufactura, en una solución integral, como Infor VISUAL, las empresas como Industrias Thermotar cuentan con una visión más completa e integral de sus operaciones”, comenta Fernando Corbi, Director, Infor América Latina. “Con una visibilidad única los procesos, del inventario y de las ordenes, los tomadores de decisiones pueden garantizar un uso más eficiente del tiempo y de los recursos de manera de aumentar las ganancias y reducir costos”.
Acerca de Industrias Themortar
INDUSTRIAS THERMOTAR LTDA fue creada con el fin de producir equipos de aires acondicionados centrales de óptima calidad gran funcionalidad y que responda a las necesidades del comportamiento de la vida moderna ya que el poseer un aire acondicionado en el hogar o en la oficina no es un lujo sino una necesidad impuesto por la mismas características de nuestro clima, teniendo siempre como constante el desarrollo de las más avanzadas tecnologías con el fin de diseñar equipos centrales de aires acondicionados con bajo consumo de energía, su alta calidad de servicio, el profesionalismo del equipo humano, su ética, su moral y la eficiencia aplicada en los procesos administrativos y técnicos harán que INDUSTRIA THERMOTAR LTDA mantenga e incremente su prestigio y competitividad ante los demás mercados nacionales e internacionales. www.thermotar.com
Liztex implementó el software de mantenimiento Infor EAM en San Fernando, su planta de generación de energía que utiliza carbón como combustible. El objetivo de la implementación es reportar el mantenimiento correctivo, preventivo, tener control del inventario y gestionar las compras del departamento de mantenimiento
Se destaca el proceso de cada orden de compra donde se da prioridad a la seguridad industrial, uno de los puntos fuertes del uso del software EAM. Se puede llevar un control exacto de los movimientos de carbón y químicos para cumplir con las normativas ambientales.
Desde la instalación del EAM la Gerencia cuenta con informes exactos y detallados de los costos de mantenimiento que puede ver a través de KPIs personalizados. Se espera seguir ampliando la funcionalidad del sistema con módulos de inspecciones, herramientas de análisis y confiabilidad de activos además de utilizar aplicaciones para dispositivos móviles.
Enfatizo las fortalezas y capacidades únicas de los Partners con las soluciones de Infor, para nichos de mercado específicos
NEW YORK – June 15, 2015– Infor, the industry cloud company, today announced its new Micro-vertical Specialization Program for the Infor Partner Network (IPN), an initiative designed for partners to showcase unique strengths and capabilities with Infor solutions in specific niche markets. By awarding micro-vertical credentials, Infor is confirming that the partner organization is knowledgeable and prepared to help customers optimize their use of Infor applications in a particular market such as power generation or prepared foods manufacturing. As part of the program’s pilot, eight partners were awarded specialization designations in 15 different micro-verticals at the Infor Americas Partner Summit earlier this year. The application process is now open to Infor’s global partner community to help participating organizations benefit from increased credibility and market visibility across their areas of expertise.
This initiative coincides with the Micro-vertical Product Program (MVPP) launched by Infor in 2013, which allows partners to build industry-specific applications using Infor Mongoose, a development platform that enables users to easily design applications without knowledge of complex source code or programming languages. Together, these programs give partners the opportunity to play a critical role in helping Infor deliver comprehensive industry suites that address the unique business challenges of its customers.
“As a long-time Infor partner working with Infor CloudSuite™ Industrial (SyteLine), the Micro-vertical Specialization Program gives Copley an opportunity to capitalize on our experience with medical device manufacturers,” said Robert Lane, chief executive officer, Copley Consulting Group. “Infor recognizes the critical role of partners in providing last mile functionality across all micro-verticals, and this new initiative will only help to deepen those industry-specific capabilities for our customers.”
Infor partners Alfa-Beta Solutions, Central Data Systems, Copley Consulting Group, Guide Technologies, Maximum Computer Systems, Synergy Resources, Visual K, and Watermark Solutions have all been awarded specializations in one or more micro-verticals, including dairy, automotive, fluid power and automation, pet food, medical devices, defense contracting, power generation and oil and gas. In order to receive a micro-vertical designation, partners must submit an application demonstrating subject matter expertise and current customers in the desired niche areas. This information is then validated by Infor industry strategy leaders to help ensure the partner can provide thought leadership and commercial insights to customers. Partners receive benefits including specialized logos, preferential lead distribution, micro-vertical designation on the Infor Partner Finder, and co-marketing activities with Infor micro-vertical campaigns.
“Our customers continue to seek software solutions that address unique micro-vertical requirements to help make their businesses more flexible and adaptive in today’s changing markets,” said Michael Carrillo, enablement director, Infor Partner Network. “The need to assist customers in this endeavor was the catalyst for our creation of both the Micro-vertical Products Program and the Micro-vertical Specialization Program, both of which are designed to align Infor applications with experienced partner experts, so we can work collaboratively to help customers speed time to value and increase the return on their Infor investment.”
The IPN is a global network designed to provide the tools and resources necessary to help partners grow a profitable and sustainable business around Infor products. To learn more about the Micro-vertical Specialization Program.
BEMISAL recibe el Premio Emprendedor 2015, por parte de la Asociación Salvadoreña de Industriales
BEMISAL es un conjunto de Esfuerzo, Innovación y Desarrollo
En el marco de la celebración del Día del Industrial Salvadoreño, este 11 de junio, la Asociación Salvadoreña de Industriales, ASI, otorgó el Premio ASI Emprendedor 2015 a BEMISAL por ser el empresario que ha generado el mayor impacto positivo en la vida nacional, siendo un emprendedor emblemático, y destacado en el área de Responsabilidad Social.
Este Premio reconoce el esfuerzo, determinación e innovación para hacer crecer su negocio en una industria pujante y emblemática. El premio ASI Emprendedor pone énfasis en el trabajo en familia. Destaca los esfuerzos y fortalezas para salir adelante; reconoce cómo estas cualidades han hecho crecer a una empresa y los frutos de ese esfuerzo, premia el sacrificio y la entrega de todos los que rodean al empresario.
Este año BEMISAL cumple 50 años de fundada, y recibe el Premio ASI Emprendedor 2015 al ser un conjuto de: Esfuerzo, Innovación y Desarrollo. Como parte de la familia BEMISAL nos unimos a la celebración y felicitamos por este reconocimiento tan importante!
Compañía Eléctrica La Libertad S.A. Optimiza sus Procesos de Mantenimiento con Infor EAM
Empresa en Guatemala experimenta beneficios con la implementación de Infor EAM
Infor, proveedor líder de software empresarial con más de 73.000 clientes anuncia que Compañía Eléctrica La Libertad S.A, planta generadora eléctrica en Guatemala ha implementado Infor EAM. Infor EAM ayuda a Compañía Eléctrica La Libertad S.A a aumentar su productividad optimizando todos los procesos de mantenimiento y logrando un nivel de stock adecuado. La aplicación fue vendida y exitosamente implementada por VISUAL Knowledge Centroamérica SA, canal de Infor.
Novedades
” Compañía Eléctrica La Libertad S.A. ha implementado exitosamente Infor EAM para una gestión eficiente de activos físicos.
” El cliente necesitaba optimizar sus procesos de mantenimiento ya que como empresa generadora eléctrica cuenta con clientes importantes en Guatemala. La empresa también buscaba incrementar la productividad de los recursos.
” Infor EAM ayuda a que la empresa optimice los procesos de compra y cuente con un mejor control de las órdenes de trabajo.
” La empresa puede ahora hacer el seguimiento y monitoreo de todas las actividades y tareas.
” El historial para consultas se encuentra perfectamente documentado y es de fácil acceso.
” Infor EAM ha ayudado a lograr un control general del proceso y genera una óptima administración del mantenimiento.
” La empresa menciona que ha experimentado los siguientes resultados:
o Debido a la programación de compras del sistema, se ha logrado minimizar los costos de repuestos en un alto porcentaje.
o Incremento en la eficiencia de la planta, asegurando la disponibilidad de los equipos.
o Se redujo en un 20% el tiempo de la planificación de mantenimiento, mejorando la productividad.
o Mayor control de fallas por activo.
o Mejora en la administración de inventario.
o Incremento en la productividad con los recursos ya existentes.
Que dice Compañía Eléctrica La Libertad S.A.
“Infor EAM simplifica la administración del mantenimiento y compras, proveyendo herramientas de análisis de fallas, lo cual garantiza los resultados esperados”, afirma Rafael López, Gerente de Planta de Compañía Eléctrica La Libertad S.A. “VISUAL K ha proporcionado un buen servicio de soporte y consultoría, atendiendo los requerimientos de la empresa, apoyando durante todo el proceso de implementación y manteniendo una comunicación diaria posterior a la salida en vivo”, agrega Rafael López.
Que dice VISUAL Knowledge Centroamérica SA
“Junto con Infor EAM y el soporte de VISUAL Knowledge, la empresa puede planificar sus recursos de mantenimiento, gestionar las órdenes de trabajo y ser más productiva,” afirma René Nazario, Director, VISUAL Knowledge Centroamérica SA.
Que dice Infor
“Infor EAM ayuda a empresas como la Compañía Eléctrica La Libertad S.A. a hacer un control constante del estado y performance de sus activos físicos, evaluar los datos para descubrir tendencias claves y anomalías, predecir problemas en el desempeño y tomar acciones que logran una estrategia eficiente de gestión de activos logrando que el negocio sea mejor y más competitivo”, afirma Fernando Corbi, Director, Infor Latin America.
Acerca de Compañía Eléctrica La Libertad S.A.
Compañía Eléctrica La Libertad S.A., nació en el año 2008. Planta de generación de 20 Mw con una caldera de 180,000 lb / hr, utilizando combustible carbón mineral, sistema de filtrado de gases de escape, por medio de un desulfurizador de gases y de casa de filtros. En el año 2013 fue elegida como la Planta con la mejor disponibilidad en Guatemala.
Acerca de VISUAL Knowledge Centroamérica S.A.
VISUAL Knowledge, partner de Infor, es una empresa comprometida al éxito de sus clientes al proveerles valor agregado intangible y tangible por medio de soluciones de software y servicios. VISUAL Knowledge facilita a las empresas ser más innovadoras y adaptarse a los rápidos cambios del mercado global. Channel Partner de Infor para Centroamérica y El Caribe, cuenta con tres centros de operaciones desde los cuales sirve a toda la región Centroamericana y El Caribe ubicados en: Guatemala, El Salvador, Puerto Rico. www.visualk.com
Infor Anuncia Solución Basada en la Nube para la Gestión de Activos Físicos
EAM v11 Brinda Visibilidad de Punta a Punta para lograr una Gestión Eficiente de todo el Ciclo de Vida de los Activos
Infor, proveedor líder de software empresarial con más de 73,000 clientes anuncia Infor Enterprise Asset Management (EAM) versión 11.1 desarrollado para ayudar en la gestión de activos físicos en toda el ciclo de vida de los activos y equipos críticos para la operación. La nueva versión ofrece un amplio rango de funcionalidades que ayudan a gestionar los activos y su mantenimiento en forma rápida y económica por medio de la nube, en servidor propio o implementación híbrida. Infor EAM 11.1 también permite una mayor accesibilidad para que los usuarios se conecten por medio de dispositivos móviles, y tablets agregando mayor visibilidad y conectividad.
Infor ha realizado una considerable inversión en el desarrollo del producto para que Infor EAM esté disponible en la nube y con amplia movilidad, lo que brinda un amplio rango de opciones de implementación para adaptarse a las necesidades de las distintas organizaciones. Infor EAM 11.1 también cuenta una interface de usuario mejorada que permite optimizar la accesibilidad y ayuda a lograr un mejor cumplimiento de reportes y monitoreo. Estos upgrades ayudarán a superar los retos asociados con accesibilidad, cumplimiento de reglamentaciones y configuración del equipo para los usuarios de la gestión de activos físicos.
“Infor EAM para la Gestión de Activos Físicos ha sido una parte integral de muchas aplicaciones empresariales desde su desarrollo”, afirma Scott Bannon, presidente del Comité de Usuarios (User Advisory Board). “Por medio de mejoras e inversiones continuas, Infor EAM permite mayor conectividad y visibilidad por medio de todos los puntos de la operación. El nuevo programa permite a las empresas hacer un mejor uso del tiempo y recursos, ofreciendo una solución integral que abarca todos los problemas diarios”.
Mejoras Claves:
-Aumento de Conectividad Móvil – Infor EAM 11.1 incluye mayor conectividad móvil por medio de soporte adicional para plataformas Android™ e iOS™ . Esto puede ayudar a los usuarios a conectarse en forma más rápida y fácil con la empresa y acceder a un amplio rango de funcionalidades con sus teléfonos o tabletas móviles. La interface recién diseñada se adapta para cada dispositivo y sistemas, ofreciendo una mayor continuidad del negocio para los usuarios en movimiento.
-Mejoras en Gestión Reclamo por Garantías – Infor EAM 11.1 permite ayudar a acelerar el retorno de la inversión logrando que los usuarios gestionen las garantías de los activos y equipos con los que ya cuentan. Esta versión ofrece mayores prestaciones para hacer el seguimiento, la gestión y archivo de los reclamos por garantías que ayudan a disminuir los gastos de mantenimiento y de las operaciones.
– Optimización de la Gestión de Ordenes de Mantenimiento – Infor EAM 11.1 está equipado con técnicas sofisticadas para acompañar el planeamiento, gestión y optimización del mantenimiento de los activos físicos para un mejor alineamiento con las prioridades específicas de cada organización. Esto puede ayudar a disminuir las necesidades de que personal de mantenimiento realice un seguimiento manual de cada proceso, lo que mejora la eficiencia permitiendo que las empresas dispongan mejor del tiempo y los recursos
– Soporte Superior Lineal de Activos – El nuevo Infor EAM alinea los activos por medio de un sistema lineal, que puede ayudar a ofrecer un mayor nivel de visibilidad de las necesidades de soporte. Esto permite que las organizaciones consideren a toda la instalación como un todo lineal y secuencial, Infor EAM 11.1 brinda un nuevo nivel de soporte de activos lineales que ayuda a integrar todo el sistema de manera de lograr un monitoreo más efectivo.
“Infor EAM está diseñado para ayudar con la gestión del mantenimiento preventivo facilitando un uso más eficiente de los recursos para que las organizaciones minimicen los tiempos de paradas y los costos relacionados con los activos”, afirma Kevin Price, director de producto, Infor EAM. “Las optimizaciones realizadas a la última versión crean una visión más uniformada de todo el ciclo de vida de los activos, lo que resulta crítico para todas las empresas tanto petroquímicas como de salud ayudando con el cumplimiento, a disminuir riesgos y alinear el planeamiento de los activos con objetivos estratégicos de performance.”
Infor SCE permite Implementación en la Nube o en Servidor Propio; basándose en la Funcionalidad del Consumidor
Infor, empresa de software empresarial en la nube anuncia Infor Supply Chain Execution (SCE) en la nube. Esta solución única combina lo mejor de la gestión del almacén, de mano de obra, 3PL y Transporte en una sola solución unificada. La solución dinámica está diseñada para ayudar a optimizar el inventario, el espacio y mano de obra del almacén optimizando los complejos procesos de la cadena de suministro.
Infor SCE está disponible para los usuarios tanto en la nube como en implementación en servidor propio, ofreciendo una mayor flexibilidad y una menor inversión de capital en tecnología. Tanto la implementación en la nube como en servidor propio de Infor SCE ofrecen las mejores practicas brindando información rápida, confiable y precisa de todo el negocio empresarial.
La opción Infor SCE en la nube brinda a los clientes una implementación rápida, fácil y confiable. El ambiente en la nube altamente escalable es fácil de mantener y cuenta con una fuerte funcionalidad, seguridad robusta y mayor flexibilidad, lo que permite mayor posibilidad de expandir la tecnología. Sin necesidad de recursos de TI dedicados, la implementación en la nube requiere una inversión menor de capital que permite ayudar a los clientes a lograr un retorno de la inversión más rápido. La implementación en la nube de Infor SCE es posible por medio de la relación estratégica en la nube de Infor con Amazon Web Services.
Cualquiera sea el modo de implementación seleccionado, Infor SCE brinda las mismas funcionalidades a los usuarios finales, completo con las características y contenido específicos para el mercado. La última versión de Infor SCE ofrece a los clientes aplicaciones de última generación como Infor Ming.le™, una plataforma de colaboración e Infor ION®, middleware dirigido, ambos parte de la experiencia Infor 10x. Infor SCE utiliza lo último en tecnología de Infor con una interface de usuario atractiva ofreciendo datos críticos y métricas que permiten una toma de decisión de calidad dentro de la cadena de suministro.
“El ambiente moderno de la cadena de suministro es ahora más complejo que nunca, y nuestros clientes enfrentan cada vez mayores retos para ser competitivos por medio del uso de la tecnología. Infor SCE ha avanzado este importante paso creando una solución en la nube que es accesible y confiable para lograr eficiencia dentro de la cadena de suministro,” afirma John Bermudez, vice presidente, Gestión de Producto, Infor. “Este lanzamiento de Infor SCE es impulsado por el feedback de los usuarios para ofrecer una solución mejor en su clase que pueda satisfacer las necesidades y precio de todos nuestros clientes.”
Infor Named 2015 Confirmit ACE (Achievement in Customer Excellence) Award Winner
Infor Xtreme Support Honored for Seventh Consecutive Year
NEW YORK – May 18, 2015
Infor, the industry cloud company, today announced that it has been awarded a 2015 Confirmit ACE (Achievement in Customer Excellence) Award. This marks the seventh consecutive year that Infor XtremeTM Support has received this honor, amongst a select group of businesses that have demonstrated outstanding achievement in customer experience. Applications for the Confirmit ACE Awards are evaluated against Voice of the Customer best practices as defined by the Confirmit Customer Experience team. This recognition verifies Infor’s commitment to providing superior support.
“Our team does not believe in ‘one-size-fits all’ support. When customers come to us with a question, we listen and tailor our responses to fit both their specific industry and the current issue at hand. Because our Xtreme team is multi-faceted and comprised of people with varying backgrounds in engineering, development and other technical fields, we are able to provide this in-depth level of expertise to a wide range of customers,” said Marylon McGinnis, senior vice president of Global Support, Infor. “Most importantly, we have all developed personal relationships with our customers and are truly passionate about providing them with exceptional service.”
Receiving a Confirmit ACE Award is a distinct honor that demonstrates both rigorous application of customer feedback processes and outstanding performance as measured by those processes. To be eligible for a 2015 Confirmit ACE Award, organizations must have conducted one or more customer satisfaction surveys between January 1, 2014, and December 31, 2014.
“Infor has proven to be a true leader in customer excellence. Its comprehensive program ensures that the Voice of the Customer is not just part of the business process, but built into the fabric of the company to improve business results and drive change,” said Henning Hansen, president and chief executive officer of Confirmit. “We are proud that Infor works with Confirmit for its customer experience initiatives.”
About Confirmit
Confirmit is the world’s leading SaaS vendor for multichannel Voice of the Customer, Employee Feedback, and Market Research solutions. The company has offices in Oslo (headquarters), Chengdu, Cologne, Grimstad, London, Moscow, New York, San Francisco, Vancouver, and Yaroslavl. Confirmit’s software is also distributed through partner resellers in Madrid, Milan, Salvador, Sydney, and Tokyo.
Confirmit powers Global 5000 companies and Market Research agencies worldwide with a wide range of software products for feedback / data collection, panel management, data processing, analysis, and reporting. Customers include Aurora, British Airways, Cross-Tab, Dow Chemical, GfK, GlaxoSmithKline, GMO Research, JTN Research, Keep Factor, Morehead Associates, Nielsen, Research Now, Swisscom, and The Wellcome Trust. Visit www.confirmit.com for more information.
About Infor
Infor is fundamentally changing the way information is published and consumed in the enterprise, helping 73,000 customers in more than 200 countries and territories improve operations, drive growth, and quickly adapt to changes in business demands. Infor offers deep industry-specific applications and suites, engineered for speed, and with an innovative user experience design that is simple, transparent, and elegant. Infor provides flexible deployment options that give customers a choice to run their businesses in the cloud, on-premises, or both. To learn more about Infor, please visit www.infor.com.
Infor customers include:
19 of the top 20 aerospace companies
10 of the top 10 high tech companies
10 of the top 10 pharmaceutical companies
22 of the 25 largest U.S. healthcare delivery networks
