INFOR LANZA “INTERACTION ADVISOR” EN PLATAFORMA “SALESFORCE” PARA OPTIMIZAR LA TOMA DE DECISIONES
Infor Selecciona la Plataforma Salesforce para Conectarse con sus Clientes, Socios y Empleados en Formas Totalmente Nuevas
Infor anunció que Interaction Advisor está disponible en la Plataforma Salesforce, una plataforma líder en la nube para aplicaciones sociales y móviles. Al optimizar el motor avanzado de decisiones de Interaction Advisor, los usuarios de Salesforce pueden reaccionar en forma inteligente y personal, por medio de la velocidad de las redes sociales, a todas las interacciones con los clientes, aumentando la relevancia de las ofertas, logrando mayor tasa de aceptación y ventas y mejorando la lealtad de los clientes. Como parte de la solución líder del mercado Infor Epiphany Interaction Advisor, empresas de primer nivel han aumentado considerablemente las tasas de aceptación de las ofertas y la facturación por cross-sell con Infor Epiphany Interaction Advisor.
Comentarios de la Noticia
En el mundo competitivo actual, la capacidad de rápidamente preparar un mensaje personalizado y conectarse con los clientes por medio de múltiples canales incluyendo móviles y sociales resulta crítico para aumentar y sostener el negocio.
Los usuarios de Salesforce pueden ahora contar con una capacidad acelerada de administrar las complejidades que vienen de la mano con la sincronización de la venta cruzada y de los programas de retención en los puntos de contacto con el cliente y en las plataformas móviles por medio de Infor Epiphany Interaction Advisor para Salesforce – ahorrando tiempo valioso, ofreciendo consistencia confiable y aumentando la aceptación de la oferta y por lo tanto la facturación.” Comentó MJ Crabbe-Barberis, director global de marketing de CRM, Infor.
El futuro de las aplicaciones empresariales es social, móvil y conectado.
Los socios como Infor están optimizando el poder de la Plataforma Salesforce para ofrecer a los clientes las herramientas que precisan para acelerar el éxito de los clientes en la era social.” Afirmó Ron Huddleston, vice presidente senior, ISV & Channel, salesforce.com.
Características Claves del Producto
Interaction Advisor utiliza una combinación de datos contextuales, históricos y personales para crear perfiles en tiempo real de los clientes que los usuarios pueden optimizar para predecir las preferencias futuras de los clientes y su comportamiento. Al combinar analytics predictivo en tiempo real y reglas de negocios en canales cruzados, Interaction Advisor ofrece un alto impacto en el momento de la interacción entre las empresas y sus clientes. Asimismo, al utilizar seguimiento de las respuestas, la aplicación mide el resultado de cada interacción y se adapta para mejorar la efectividad antes de la próxima interacción.
Desarrollada completamente en la nube en la Platforma Salesforce e incluyendo una interface que ofrece información en una aplicación consolidada, intuitiva y fácil de navegar, los usuarios tienen acceso a datos accionables y poderosas funcionalidades para tomar mejores decisiones de comunicación en forma más rápida.
Disponibilidad
La disponibilidad de Interaction Advisor está programada a partir del 31 de enero 2013.
Acerca de la Plataforma Salesforce y eAppExchange
La Plataforma Salesforce es una de las plataformas en la nube más confiables e integrales del mundo para desarrollar apps social y móviles en la nube. Impulsa al CRM de Salesforce, más de 2.3 millones de apps customizadas desarrolladas por clientes y más de 1700 apps desarrolladas por socios del ecosistema. Las apps sociales desarrolladas en la Platforma Salesforce Platform pueden distribuirse y comercializarse fácilmente por medio del AppExchange de salesforce.com.
